Cara Komplain Lion Parcel – Bagi kalian yang gemar mengirimkan paket, tentunya sudah tidak asing lagi dengan salah satu jasa pengiriman barang yakni Lion Parcel. Ekspedisi tersebut, merupakan anak dari perusahaan Lion Air Grup dimana menawarkan distribusi domestik ataupun internasional.
Selain ongkir Lion Parcel tergolong kompetitif, proses pengirimannya juga cepat karena didukung dengan armada mulai dari mobil, truk kargo hingga pesawat. Meskipun demikian, tidak sedikit orang mengalami kendala paket gagal dikirim sehingga membutuhkan cara komplain ke petugas.
Masalah seperti kerusakan, gagal kirim atau kehilangan wajib diatasi dan mengajukan klaim garansi secepatnya. Sebenarnya, terdapat berbagai cara komplain Lion Parcel yang dapat dilakukan oleh pelanggan. Hanya saja, mereka kebingungan untuk menyampaikannya lewat mana.
Maka dari itu, pada kesempatan ini kami akan memberikan beberapa metode agar dapat terhubung secara langsung kepada pihak perusahaan ataupun kantor cabang terdekat. Untuk mengetahui cara komplain Lion parcel silakan simak lebih lanjut ulasan berikut ini.
Cara Komplain Lion Parcel
Sebelum menghubungi Lion Parcel, kalian perlu menyiapkan beberapa data paket yang bersangkutan. Pasalnya, petugas customer service tentunya akan menanyakan informasi seperti nomor resi, identitas pengiriman maupun penerima hingga bukti pendukung.
Selain itu, ekspedisi ini juga menerapkan sistem service yang dapat dihubungi selama 24 jam guna mengajukan komplain maupun keluhan. Sehingga, pihak Lion Parcel akan menangani setiap masalah secara cepat agar kalian akan lebih merasa nyaman.
Namun, tidak ada salahnya jika kalian melakukan cek resi terlebih dahulu sebelum melanjutkan untuk menghubungi pihak customer service. Apabila, memang status paket berhenti pada transit tertentu maka langsung saja komplain dengan beberapa cara di bawah ini.
Komplain via Call Center Lion Parcel
Cara komplain yang pertama yaitu menghubungi langsung pihak call center beroperasi selama 24 jam. Apabila, kalian memutuskan untuk menggunakan opsi ini secara langsung akan terhubung dengan petugas customer service.
Customer service Lion Parcel akan membantu kalian menangani masalah dengan cepat. Akan tetapi, sebelumnya siapkan pulsa terlebih dahulu karena memang akan dikenai biaya seperti panggilan pada umumnya.
Selanjutnya, silakan siapkan persyaratan meliputi nomor resi, alamat serta nomor telepon pengirim. Jika, sudah siap semua maka silakan hubungi nomor cs Lion Parcel di 0218 0820 072.
Jadi, kalian tidak perlu khawatir Lion Parcel akan terus melayani komplain maupun keluhan. Dapat dipastikan juga paket aman serta sampai tujuan.
Komplain Lion Parcel Lewat WhatsApp
Cara selanjutnya dapat dilakukan secara gratis melalui chat WhatsApp, kalian bisa langsung mengirimkan komplain serta detail permasalahan yang dihadapi. Pasalnya, lewat aplikasi tersebut customer service Lion Parcel akan menjawab pertanyaan mengenai layanan serta pelacakan barang.
Apabila, ingin mencoba cara ini silakan pastikan smartphone kalian mempunyai jaringan internet yang prima. Setelah pasti lancar, maka silakan ikuti langkah-langkah berikut ini.
- Simpan kontak customer service di smarphone yaitu 0811 1960 0999.
- Buat percakapan baru, lalu chat berisi keluhan atau komplain menggunakan bahasa yang sopan.
- Secara otomatis customer service akan menjawab serta meminta persyaratan berupa data paket sebagai verifikasi.
- Kemudian, kirimkan syarat tersebut kemudian masalah pengiriman akan diproses oleh admin.
Komplain Lewat Email Lion Parcel
Selain WhatsApp, cara komplain gratis lainnya adalah lewat email Lion Parcel. Siapkan juga seluruh data pengiriman guna konfirmasi kepemilikan barang yang dikirimkan. Apabila kalian bingung dengan format emailnya, silakan ikuti contoh di bawah ini.
Kepada: help@thelionparcel.com
Subyek: Inti komplain
Isi:
Yth. Customer Service Lion Parcel
Saya memiliki kendala pengiriman……
Sebagai bukti pendukung saya melampirkan data pengiriman sebagai berikut:
- Foto KTP
- Nomor Resi
- Nama
- Alamat
- Nomor Telepon
Mohon dibantu dan ditanggapi atas pengajuan komplain ini sesegera mungkin. Terima kasih atas perhatiannya.
Itulah format yang dapat digunakan untuk komplain permasalahan melalui email Lion Parcel. Namun, perlu diketahui juga kemungkinan balasan bisa melebihi waktu 1×24 jam. Sehingga, kalian harus bersabar untuk mengetahui penyebab masalahnya.
Komplain Lion Parcel Melalui Sosial Media
Cara komplain Lion Parcel berikutnya sangat mudah dilakukan, apalagi bagi kalian yang mempunyai akun sosial media seperti Facebook, Twitter, Instagram ataupun Linkedin. Dimana, ekspedisi tersebut mempunyai customer service siap menanggapi komplain atau keluhan lewat sosial media itu.
Pilihlah salah satu platform, lalu buat format pesan kurang lebih sama seperti email yaitu berisikan kendala, nomor resi, identitas pengirim serta penerima. Perlu diperhatikan kembali, penggunaan bahasa agar mudah dipahami customer service.
Kemudian, lampirkan bukti pendukung apabila paket rusak, hilang dan lain sebagainya. Berikut ini beberapa sosial media Lion Parcel yang dapat dihubungi.
- Facebook: Lion Parcel
- Instagram: @lionparcelid
- Twitter: @lionparcel_
- Linkedin: Lion Parcel
Komplain Lion Parcel Menuju Kantor Terdekat
Seperti kita tahui kantor cabang Lion Parcel sudah tersebar hampir di seluruh wilayanh Indonesia. Apabila, beberapa cara di atas tidak bisa dilakukan maka bisa menuju kantor cabang terdekat dari tempat tinggal kalian.
Namun, perlu diperhatikan sebelum menuju kantor cabang terdekat silakan persiapan beberapa bukti pendukung komplain. Kalian bisa cek pada Google Maps untuk rute perjalanan menuju keagenan dari Lion Parcel.
Setelah, sampai katakan kepada petugas maksud dan tujuan kalian menuju kantor. Biasanya, customer service akan menanyakan beberapa data yang sebelumnya kalian persiapkan. Kemudian, tunggu proses selesai hingga petugas memberikan penyebab terjadinya masalah tersebut.
Akhir Kata
Itulah beberapa cara komplain Lion Parcel bisa melalui call center, WhatsApp, email, sosial media maupun menuju kantor terdekat langsung. Namun, perlu diperhatikan juga ekspedisi tersebut mempunyai cek resi yang dapat dimanfaatkan sebelum kalian komplain kepada pihak customer service.
Apabila, tidak menunjukkan perubahan sama sekali silakan menghubungi tim customer service Lion parcel serta sampaikan kendala secara baik-baik. Mungkin itu saja informasi yang dapat Masojol berikan, semoga dapat membantu kalian yang kebingungan mencari cara komplain ke ekspedisi tersebut.
Sumber gambar: Google
