Cara Menghubungi Driver Gojek yang Sudah Selesai – Ketika telah menggunakan fasilitas transportasi online layaknya Gojek, seringkali kita maupun orang lain menemukan suatu kendala seperti barang pribadi ketinggalan, kembalian kurang maupun pesanan kurang lengkap. Pastinya, untuk memenuhi kekurangan tersebut pengguna jasa harus menghubungi driver kembali.
Sebagai contoh, apabila telah memesan makanan atau minuman yang sudah selesai akan tetapi saat diterima salah satu komponen tidak tersedia. Maka dari itu, pastinya kalian akan menghubungi driver Gojek guna mengutarakan maksud bahwasanya terdapat kekurangan atau ketidaksesuaian pesanan dimana sudah dibuat.
Lantaran hal ini cukup penting agar terhindar dari kerugian, sebaiknya setelah menerima pesanan supaya tidak hapus riwayat Gojek terlebih dahulu. Namun, terkadang seseorang tetap menerima pesanan meskipun tidak lengkap dengan cara memberikan rating rendah pada driver untuk memberikan pelajaran terhadap driver.
Untuk melakukan hal tersebut, memang seorang konsumen memiliki hak. Namun, jika terdapat langkah lebih baik kenapa tidak? Maka dari itu, apabila kalian mengalami kendala seperti barang tertinggal atau hal lain sebaiknya simak rangkuman masojol.com berikut karena kami akan membahas cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai.
Syarat dan Ketentuan Fitur Gojek
Sebelum membahas cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai mengantar paket pesanan kalian, penting untuk mengetahui syarat serta ketentuan berlaku pada fasilitas transportasi online tersebut. Pasalnya, untuk melakukan kontak terhadap pengemudi seorang pelanggan bisa dilakukan apabila masih dalam waktu sesuai kebijakan pengelola Gojek itu sendiri.
Untuk lebih jelasnya, di bawah ini adalah syarat dan ketentuan fitur Gojek:
- Fitur chat driver Gojek hanya tersedia pada layanan GoFood, GoSend, GoShop, GoMart, GoCar, dan GoBlueBird.
- Layanan GoFood, GoShop, dan GoMart diberlakukan batas waktu chat driver Gojek yakni 15 menit setelah pesanan selesai.
- Sedangkan layanan GoCar, Gosend, serta GoBlueBird diberlakukan batas waktu chat driver Gojek selama 2 jam setelah pesanan selesai.
- Jika melebihi waktu maksimal sesuai ketentuan setiap layanan, maka pelanggan tidak bisa mengirimkan chat ke driver Gojek. Akan tetapi, riwayatnya akan tersimpan selama 24 jam dan otomatis akan terhapus jika melewatinya.
Cara Menghubungi Driver Gojek yang Sudah Selesai
Setelah mengetahui syarat dan ketentuan fitur di atas, pastinya kalian sudah paham bahwasanya untuk menghubungi driver harus sesuai dengan batasan waktu sesuai layanan yang digunakan. Jika melewati batas tersebut, nantinya pengguna hanya dapat melihat riwayat percakapan pada saat pemesanan.
Maka dari itu, jika terjadi suatu kendala harus chat atau menelpon pengemudi secepatnya apabila pesanan telah diselesaikan. Dengan melakukan kontak, nantinya kalian akan mendapatkan bantuan guna menyelesaikan masalah. Selain itu, melalui aplikasi versi terbaru pengguna dapat melakukan sedikit cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai seperti di bawah ini.
- Langkah pertama, buka aplikasi Gojek pada perangkat yang kalian gunakan
- Berikutnya, apabila telah masuk di halaman utama aplikasi, silahkan masuk pada menu Chat pada bagian sebelah kanan dekat dengan menu utama.
- Setelah itu, pilih driver Gojek yang sudah selesai mengantarkan pesanan kalian
- Selanjutnya, lampirkan teks deskripsi masalah yang terjadi meliputi pesanan tidak sesuai, barang ketinggalan, uang kembalian atau pembayaran lebih maupun kurang, dan masalah lain lalu kirimkan.
- Jika berniat menghubungi driver Gojek, klik Icon atau tombol panggilan di sebelah kanan atas guna menelpon pengemudi yang sudah menyelesaikan orderan.
Setelah membuat laporan perihal masalah yang dialami seperti barang tertinggal, nantinya driver berkewajiban guna menyerahkan hal tersebut kepada pelanggan. Namun, apabila terdapat masalah terkait penyerahan secara langsung nantinya barang milik pengguna akan dikirimkan ke pihak Gojek.
Meskipun demikian, pengguna dapat mengambil barang pribadi yang tertinggal sebelum 90 hari setelah pesanan selesai. Jika tidak diambil pada batas waktu tersebut, nantinya kehilangan atas benda kepemilikannya bukan merupakan tanggung jawab pihak Gojek lagi.
Maka dari itu, kami sarankan untuk selalu memeriksa bawaan saat menggunakan transportasi online agar terjadi masalah serupa dapat diatasi dengan cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai.
Cara Mengetahui Nomor Telepon Driver Gojek
Setelah membahas cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai mengantarkan pesanan kalian, tidak sedikit pengguna juga mempertanyakan bagaimana langkah mengetahui nomor telepon driver. Sayangnya, hal ini bisa dilakukan apabila menggunakan layanan GoSend dimana sudah menjalin kerjasama dengan suatu toko online.
Sedangkan pemesanan melalui aplikasi Gojek secara langsung, maka terdapat fitur dimana menyamarkan nomor telepon guna menjaga privasi driver. Sehingga, meski telah melakukan berbagai cara saat memesan GoRide, GoCar, maupun GoFood kalian hanya akan melihat nomor berawalan +6221.
Call Center Gojek
Selain menghubungi driver Gojek secara langsung namun masalah tidak terselesaikan, kalian juga dapat menghubungi call center guna menghubungkannya kepada pengemudi maupun saat akan mengambil barang yang telah tertinggal. Tidak hanya itu, semua pengguna juga bisa bertanya perihal kapan pendaftaran Gojek dibuka kembali kepada pihak terkait.
Dengan pentingnya kontak call center Gojek, jika akan melakukan keperluan tertentu bisa menghubungi 021-5025-1110 untuk mendapatkan bantuan secepatnya. Untuk terhubung pada pihak tersebut, sebagai pengguna juga tidak akan dikenai biaya sekalipun dan dapat dihubungi selama 24 jam penuh.
Akhir Kata
Itulah informasi terkait cara menghubungi driver Gojek yang sudah selesai dan beberapa langkah lain guna terhubung kepada pengemudi maupun call center dari masojol.com. Semoga pembahasan di atas bisa kalian manfaatkan serta dapat menambah wawasan untuk penyelesaian masalah.
Sumber Gambar:
- https://www.kuriran.id/
