Cara Menghubungi Kurir Anteraja – Kendala pada pengiriman paket melalui Anteraja dimana mungkin tidak bergerak maupun belum terkirim sering kali terjadi. Tidak heran apabila banyak pengguna mencari cara guna dapat menghubungi kurir guna mengetahui lokasi keberadaan kiriman mereka.
Sebagai contoh, kalian sedang menggunakan layanan Anteraja Ekonomi akan tetapi kiriman tidak kunjung sampai ke tujuan meskipun sudah melewati estimasi waktu. Dalam hal ini, sebagai pengguna kami sarankan untuk mempertanyakan kendala tersebut agar mendapatkan kejelasan sehingga paket dapat diajukan klaim ganti rugi jika rusak atau bahkan hilang.
Lantaran semua pengguna ketika melakukan pelacakan paket tidak dapat menemukan kontak kurir Anteraja, tidak sedikit orang melakukan berbagai cara untuk menghubungi petugas pengantar barang. Ini memang pantas dilakukan, pasalnya kalian juga akan melakukan hal serupa jika mengalami kendala pada barang kiriman.
Namun, perlu kalian ketahui bahwasanya ekspedisi tersebut memberlakukan pengiriman atas jenis layanan yang pelanggan gunakan. Sehingga, bukan hal asing apabila terjadi distribusi melebihi estimasi waktu. Apabila mengalaminya, sudah pasti kalian akan mencari berbagai cara menghubungi kurir Anteraja bukan?
Cara Menghubungi Kurir Anteraja
Untuk menghubungi kurir Anteraja secara garis besarnya tidak dapat dilakukan secara langsung. Lantaran, terkadang nomor telepon petugas kirim barang tersebut tak dicantumkan saat kita melacak paket dengan cara cek resi melalui aplikasi maupun website.
Padahal, tidak hanya saat terjadi kendala pengiriman melainkan dapat memberikan informasi bahwa di rumah sedang tidak ada orang maupun hal lain. Sehingga, cara menghubungi kurir Anteraja harus dilakukan menggunakan alternatif lain.
Dengan penggunaan alternatif tersebut, maka proses pengiriman paket yang akan kurir kirimkan menuju tempat tinggal dapat berjalan lebih lancar. Sehingga, kalian tidak perlu mengkhawatirkan kondisi dan keberadaan barang.
1. Menghubungi Customer Service Anteraja
Cara menghubungi kurir Anteraja yang bisa kalian lakukan pertama kali yakni, melakukan kontak ke Customer Service di nomor 021–50603333 atau WA CS 0811-9610-9367 untuk memperoleh informasi kontak petugas yang mengirimkan paket kalian dengan menyebutkan nomor resi kepada petugas. Adapun waktu pas guna menelpon pihak terkait yakni 08:00 – 20:00 pada hari senin sampai minggu.
Selain itu, sebelum memutuskan menghubungi Customer Service sebaiknya siapkan pulsa setidaknya sebanyak Rp20.000 agar tidak terputus saat menyampaikan keluhan. Sesudah terhubung, pastikan informasi nomor resi juga diberikan kepada petugas agar nantinya informasi kontak kurir akan diberikan setelah melacaknya menggunakan sistem Anteraja.
2. Menghubungi Kantor Cabang Anteraja
Sama halnya cara menghubungi Customer Service, sebagai pengguna ekspedisi pihak terkait kalian bisa menelpon ke nomor telepon setiap cabang wilayah penerima. Pasalnya, setiap kantor pada suatu daerah bersedia melayani keluhan paket dimana tidak kunjung sampai ke alamat tujuan.
| Cabang | Nomor Telepon Anteraja |
|---|---|
| Banda Aceh | 0813-6072-14902 |
| Bandung | 0882-2946-1009 |
| Bekasi | 082-1013-8112 |
| Blitar | 0822-3062-0016 |
| Bogor | 0821-2201-6315 |
| Cirebon | 021-50603333 |
| Madiun | 0821-4067-7856 |
| Magelang | 0852-2999-4309 |
| Malang | 021-5060333 |
| Palembang | 0882-8788-6134 |
| Pekalongan | 0858-4825-6005 |
| Salatiga | 029-8313000 |
| Semarang | 0895-3088-3549 |
| Surabaya | 0813-3819-5469 |
| Tangerang | 089-8692-7534 |
| Anteraja Jogja | 0813-2624-2257 |
Sebagai alternatif lain, apabila nomor telepon setiap cabang di atas sudah berganti atau bahkan tidak aktif untuk sebaiknya kembali pada proses awal yakni cara menghubungi kurir Anteraja lewat Customer Service atau beberapa alternatif lain berikut ini.
3. Menghubungi Lewat Sosial Media Anteraja
Setelah melakukan beberapa cara menghubungi kurir di atas, kalian juga dapat mempertanyakan perihal kendala yang dialami melalui sosial media resmi pihak terkait. Silakan melakukan kontak lewat aplikasi Instagram maupun Twitter dengan mengirimkan pesan teks berupa informasi sesuai kebutuhan.
Berikan informasi penerima dan pengirim paket, nomor resi, dan kemudian tanyakan perihal nomor telepon kurir Anteraja yang bertugas mengirimkan paket kalian. Beruntungnya, melakukan metode ini setiap pengguna tidak akan dikenai biaya akan tetapi sangat mungkin mendapatkan respon cukup lama.
Berikut adalah akun sosial media resmi Anteraja:
- Instagram: anteraja.id
- Twitter: @anteraja_id
4. Menghubungi Lewat Email Anteraja
Alternatif terakhir yakni cara menghubungi kurir Anteraja lewat email pihak terkait, langkah ini tidak terlalu kami rekomendasikan untuk kalian lakukan. Pasalnya, meski dapat digunakan prosesnya akan memakan waktu cukup lama sehingga mengharuskan sedikit bersabar.
Kalian dapat mengirimkan email secara langsung ke alamat cs@anteraja.id, lalu silakan cantumkan informasi paket dengan format seperti di bawah ini.
Kepada= cs@anteraja.id
Subjek= Saya ingin mengetahui nomor telepon kurir Anterja
Isi email=
Saya…. (nama kalian) ingin mengetahui nomor telepon kurir Anteraja yang membawa paket dengan identitas sebagai berikut.
Nomor resi=
Nama Penerima=
Alamat Penerima=
Nomor HP=
Mengapa Paket Anteraja Tidak Bergerak?
Setelah mengetahui cara menghubungi kurir Anteraja tidak bisa dilakukan secara langsung, akan tetapi melalui alternatif lain. Namun, setiap pengguna juga harus memahami alasan mengapa paket Anteraja tidak bergerak, berikut adalah beberapa penyebabnya.
- Sistem Anteraja tidak update atau memperbarui status pengiriman sehingga paket tidak terlihat bergerak.
- Paket tertahan kurir karena jam operasional sudah berakhir dan akan dikirim keesokan harinya.
- Cabang Anteraja tidak memasukkan informasi pengiriman sehingga status tidak berubah.
- Terjadi overload sehingga menyebabkan barang terlambat karena penumpukan barang.
- Paket masih ada di pusat sortir dan belum diberangkatkan melalui hub Anteraja.
- Pengiriman tertunda karena gangguan cuaca, medan sulit atau terjadi kecelakaan.
- Kurir tidak menemukan penerima di lokasi tujuan sehingga akan dicoba pengiriman ulang keesokan harinya.
Dengan demikian, apabila terjadi kendala pengiriman dimana paket berstatus seperti tidak bergerak atau bahkan berhenti kalian tidak perlu mengkhawatirkan secara berlebihan. Karena, beberapa alasan di atas kerap terjadi pada perusahaan ekspedisi.
Akhir Kata
Kesimpulannya, dapat dikatakan bahwasanya cara menghubungi kurir memang tak semudah yang kita bayangkan lantaran harus memperoleh informasi dari CS maupun alternatif lain. Kendati demikian, masojol sarankan untuk tetap dilakukan demi mengetahui status kiriman paket.
Sumber Gambar:
- Ahlinesia
