Paket Hilang SiCepat Tokopedia – Menjadi salah satu perusahaan ekspedisi besar di Indonesia, tentunya SiCepat menyediakan jasa pengiriman barang ke seluruh wilayah Indonesia baik melalui agen maupun di beberapa aplikasi E-Commerce. Salah satu E-Commerce yang menyediakan pilihan SiCepat sebagai jasa ekspedisi yaitu ada Tokopedia.
Selain mendapatkan keamanan dan kenyamanan, ada juga beberapa pembeli maupun penjual yang mengalami kendala ketika menggunakan SiCepat di Tokopedia. Salah satunya yakni paket hilang ketika diantar oleh kurir SiCepat. Namun sebenarnya apa penyebab paket hilang SiCepat Tokopedia?
Ketika kalian mengalami masalah seperti paket hilang oleh kurir SiCepat, kalian bisa lakukan klaim pada paket yang menggunakan asuransi maupun tidak. Begitu juga jika paket hilang SiCepat Tokopedia, kalian juga bisa ajukan klaim untuk pengembalian dana maupun untuk meminta ganti rugi.
Nah pada artikel kali ini, Masojol.com akan menyajikan ulasan tentang penyebab paket hilang SiCepat Tokopedia beserta cara klaim asuransi paket hilang SiCepat di Tokopedia. Namun sebelum masuk ke pembahasan tersebut, silahkan simak terlebih dahulu mengenai pertanyaan apakah paket bisa hilang oleh kurir SiCepat berikut ini.
Apakah Paket Bisa Hilang Oleh Kurir SiCepat?
Tidak jarang pengguna layanan pengiriman paket SiCepat yang bertanya apakah barang bisa hilang ketika dilakukan pengiriman oleh kurir SiCepat. Jawaban dari pertanyaan tersebut tentunya bisa saja. Pasalnya paket yang dibawa oleh kurir bisa saja digelapkan oleh oknum di SiCepat.
Selain itu, bisa saja terjadi kesalahan maupun kesalahan lainnya yang terjadi di gudang penyortiran maupun di pihak SiCepat lainnya. Paket di Tokopedia juga bisa hilang karena adanya oknum Seller yang ingin menipu pembeli atau konsumen.
Namun perlu kalian ketahui, bahwa setiap paket atau barang yang dikirim menggunakan jasa SiCepat dan sudah memenuhi maupun menaati syarat ketentuannya, maka kemungkinan paket hilang tidak akan terjadi. Pasalnya pihak SiCepat maupun E-Commerce seperti Tokopedia tentunya selalu mementingkan kepuasan pelanggan.
Adanya kendala paket hilang oleh SiCepat di aplikasi toko online tentunya disebabkan oleh beberapa faktor atau penyebab. Untuk ketahui penyebab barang kiriman hilang oleh jasa ekspedisi SiCepat di Tokopedia, silahkan simak ulasannya berikut ini.
Penyebab Paket Hilang SiCepat Tokopedia
Beberapa penyebab paket hilang oleh pihak SiCepat diantaranya seperti adanya kesalahan dalam proses pengiriman, adanya Seller oknum yang menipu pelanggan maupun adanya beberapa masalah lainnya. Penyebab pesanan yang dikirimkan hilang oleh SiCepat di Tokopedia adalah sebagai berikut:
- Barang hilang dalam proses pengiriman olah SiCepat. Hal ini bisa terjadi di bagian Sortir SiCepat di kota pengirim maupun di kota tujuan penerima paket. Selain itu bisa juga barang hilang ketika kurir SiCepat mengantarkan paket ke rumah penerima.
- Adanya informasi resi yang telat update. Sehingga hal tersebut bisa membuat mis informasi di pihak SiCepat.
- Paket yang dikirimkan lewat SiCepat salah alamat atau tujuan kota penerima. Hal tersebut bisa membuat update informasi resi paket menjadi tidak ditemukan. Misalnya seperti adanya keterangan atau status pengiriman Paket Dikembalikan (CT POD) – (LOST) Hilang.
- Adanya penjual tidak bertanggung jawab di Tokopedia yang merugikan pembeli sebagai konsumen.
Selain beberapa penyebab di atas, tentunya masih terdapat penyebab lainnya yang membuat barang yang dikirimkan lewat SiCepat di Tokopedia menjadi hilang.
Nah setelah ketahui beberapa penyebab di atas, sekarang bagaimana cara mengatasi paket hilang SiCepat Tokopedia? Silahkan simak ulasannya berikut ini.
Cara Klaim Asuransi SiCepat Tokopedia
Salah satu cara untuk mengatasi barang kiriman hilang oleh SiCepat di Tokopedia yaitu dengan melakukan klaim ke SiCepat dan Tokopedia. Hal ini dapat kalian lakukan untuk meminta pertanggungjawaban kepada pihak SiCepat maupun Tokopedia.
Klaim paket hilang oleh SiCepat di Tokopedia bisa dilakukan oleh pembeli maupun penjual di Tokopedia. Cara klaim asuransi SiCepat Tokopedia adalah sebagai berikut:
1. Siapkan Bukti Paket Hilang
Langkah pertama siapkan semua bukti terkait paket hilang oleh SiCepat. Misalnya dengan siapkan bukti nomor resi pengiriman SiCepat, screenshot tracking paket SiCepat di Tokopedia maupun di layanan SiCepat. Sehingga bukti ini nantinya bisa kalian berikan ke pihak Tokopedia maupun pihak SiCepat.
Bukti paket hilang tersebut berupa screenshot Paket Dikembalikan (CT POD) – (LOST) Hilang. Dimana status pengiriman tersebut menjadi salah satu bukti bahwa SiCepat menjadi partner jasa pengiriman di Tokopedia.
Selain itu, jika kalian menggunakan jasa pengiriman SiCepat juga pastinya akan menemukan keterangan atau status pengiriman seperti Paket Diteruskan ke Partner SiCepat Tokopedia. Hal ini juga bisa kalian Screenshot sebagai bukti bahwa kalian gunakan SiCepat sebagai jasa pengiriman paket tersebut di Tokopedia.
2. Hubungi Penjual di Tokopedia
Langkah kedua silahkan hubungi penjual di Tokopedia untuk konfirmasi paket hilang. Hal ini perlu kalian lakukan sebagai pembeli di Tokopedia. Sehingga nantinya Seller akan menindaklanjuti mengenai paket hilang tersebut.
3. Hubungi Tokopedia Care
Langkah ketiga silahkan hubungi Tokopedia Care untuk mendapatkan solusi atau arahan ketika paket hilang oleh kurir. Kalian bisa gunakan fitur chat dengan Tokopedia Care selama 24 jam di aplikasi Tokopedia.
Silahkan tanyakan kepada pihak Tokopedia mengenai paket yang hilang tersebut. Lalu berikan semua bukti terkait paket hilang di jasa ekspedisi SiCepat. Misalnya dengan berikan nomor Invoice, resi maupun bukti terkait paket hilang tersebut.
4. Lakukan Klaim Paket Hilang di SiCepat
Setelah itu silahkan lakukan klaim asuransi paket hilang lewat SiCepat maupun lewat Tokopedia. Kalian bisa ajukan klaim asuransi dengan mengisi formulir pengajuan klaim di Tokopedia maupun dengan hubungi Call Center SiCepat di nomor 021-3020-5050.
Apabila kalian mengajukan klaim asuransi paket hilang di Tokopedia, kalian perlu mengisi semua formulir pengajuan klaim. Misalnya dengan memasukkan data umum seperti nama lengkap, nomor telepon dan foto KTP.
Setelah itu isi detail kerugian paket hilang di Tokopedia. Yakni dengan memilih nama kurir pengiriman (SiCepat), mengisi nama kota pengiriman, mengisi nama kota tujuan, tanggal pengiriman, tanggal barang diterima, memilih jenis klaim dan jumlah pengajuan kerugian.
Kemudian nantinya kalian juga perlu mengisi penjelasan kronologi kejadian paket hilang secara runtut dan jelas. Lalu ajukan proses klaim asuransi ke Tokopedia agar diteruskan ke pihak ekspedisi sebagai partner jasa pengiriman.
Proses pengajuan klaim asuransi paket hilang ini membutuhkan waktu kurang lebih 2 minggu. Setelah klaim asuransi berhasil disetujui oleh Tokopedia dan SiCepat, nantinya semua biaya ganti rugi atau pengembalian dana sesuai dengan harga barang tanpa asuransi.
Menjadi salah satu partner jasa pengiriman di Tokopedia, SiCepat tentunya selalu memberikan kepuasan kepada pelanggan nya. Misalnya dengan cepat tanggap terhadap masalah komplain maupun pengajuan klaim garansi ketika terjadi paket hilang.
Akhir Kata
Itulah informasi yang berhasil kami rangkum mengenai penyebab dan cara mengatasi paket hilang SiCepat Tokopedia. Beberapa penyebab barang pesanan dari Tokopedia hilang oleh pihak SiCepat bisa diakibatkan adanya kesalahan dari pengiriman, adanya kesalahan pada penjual di Tokopedia maupun beberapa masalah lainnya di proses pengiriman barang tersebut. Untuk mengatasi masalah tersebut, kalian bisa lakukan klaim asuransi pada paket hilang di SiCepat tersebut.
Sekian artikel kali ini tentang penyebab dan cara mengatasi barang hilang oleh SiCepat di Tokopedia. Terima kasih sudah bersedia mengunjungi www.masojol.com dan semoga artikel di atas tentang penyebab dan cara mengatasi barang kiriman hilang oleh SiCepat di Tokopedia dapat menambah informasi bagi kalian semuanya.
Sumber gambar:
- Tokopedia.com
- Blogidn.com
